Điều khoản dịch vụ
Công ty Cổ phần Đường Đua Mới (“Race Jungle” hoặc “Công ty”) cung cấp website, nền tảng đăng ký sự kiện và các dịch vụ liên quan theo các điều khoản dưới đây. Khi tạo tài khoản, đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, người sử dụng dịch vụ xác nhận đã đọc, có cơ hội kiểm tra và đồng ý với điều khoản áp dụng cho giao dịch của mình, phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và pháp luật về giao dịch điện tử, thương mại điện tử. Trong văn bản này, “Khách hàng” là cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đăng ký, mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty; tùy từng nội dung, Khách hàng còn được gọi là “người mua hàng”, “người đăng ký”, “người sử dụng dịch vụ”, “người thanh toán”, “người nhận” hoặc “người tham gia”. Các thuật ngữ chuyên biệt được sử dụng khi quyền hoặc nghĩa vụ chỉ áp dụng cho đúng vai trò đó.
1. Giới thiệu
Các Điều khoản dịch vụ này điều chỉnh việc truy cập racejungle.com, tạo tài khoản, đăng ký sự kiện, mua sản phẩm/dịch vụ và sử dụng tiện ích do Công ty cung cấp. Phiên bản áp dụng là phiên bản được công bố tại thời điểm giao dịch; điều lệ riêng của sự kiện được ưu tiên đối với thông số chuyên môn, nhưng không được làm giảm quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
2. Chấp thuận Điều khoản Dịch vụ
Trước khi xác nhận đăng ký hoặc đặt hàng, Khách hàng được xem, kiểm tra, sửa thông tin và tải/lưu Điều khoản; việc chọn ô chấp thuận và hoàn tất giao dịch tạo bằng chứng giao kết điện tử theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 (hiệu lực từ ngày 01/07/2024). Nếu Khách hàng không có thẩm quyền, chưa đủ tuổi hoặc không đồng ý, Khách hàng không được thực hiện giao dịch; Công ty có quyền hủy đăng ký được tạo bằng thông tin giả mạo hoặc trái pháp luật.
3. Giấy phép
Công ty cấp cho Khách hàng quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển giao để truy cập và sử dụng website cho mục đích cá nhân, hợp pháp. Quyền này không bao gồm sao chép hàng loạt, khai thác thương mại, can thiệp hệ thống, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng nhãn hiệu/nội dung của Race Jungle khi chưa có văn bản chấp thuận; Công ty được đình chỉ quyền truy cập khi có vi phạm có căn cứ.
4. Đăng ký Sự kiện, trả phí và Lệ phí
Trước thanh toán, Công ty hiển thị đặc tính chính của dịch vụ, điều kiện tham gia, giá, thuế/phí, phương thức thanh toán, chính sách hủy/hoàn/chuyển nhượng và đầu mối hỗ trợ theo Điều 37 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (hiệu lực từ ngày 01/07/2024). Đăng ký chỉ được xác nhận khi thanh toán được ghi nhận thành công và Công ty gửi xác nhận; Công ty có quyền kiểm tra điều kiện, sửa lỗi hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận và hoàn lại khoản đã thu nếu không thể cung cấp dịch vụ.
5. Hoàn lại tiền và hủy bỏ sự kiện
Việc hủy, hoàn, bảo lưu hoặc chuyển suất được thực hiện theo chính sách sự kiện đã hiển thị trước thanh toán và quy định bắt buộc. Nếu Công ty hủy hoặc thay đổi trọng yếu dịch vụ, Công ty thông báo phương án phù hợp với nguyên nhân, phần dịch vụ chưa cung cấp và pháp luật; tiền hoàn được trả về phương thức ban đầu hoặc phương thức hợp pháp đã thống nhất. Điều khoản này không hạn chế quyền chấm dứt và hoàn trả tại Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (hiệu lực từ ngày 01/07/2024) khi thông tin giao dịch từ xa không đầy đủ.
6. Video, ảnh và Kết quả sự kiện
Sự kiện có thể được ghi hình, chụp ảnh và công bố kết quả nhằm đưa tin, lưu trữ, nhận diện thành tích và quảng bá sự kiện trong phạm vi hợp lý. Việc sử dụng hình ảnh nhận diện rõ cho quảng cáo thương mại được thực hiện theo Điều 32 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13, thông báo/đồng ý áp dụng và quyền của người có hình ảnh; yêu cầu hợp lý được tiếp nhận tại support@racejungle.com.
7. Điều khoản cấm sử dụng
Nghiêm cấm truy cập trái phép, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu tự động không được phép, giả mạo, gian lận giao dịch, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ/dữ liệu cá nhân, quấy rối hoặc sử dụng dịch vụ cho hành vi trái pháp luật. Công ty được ngăn chặn, khóa tài khoản, hủy giao dịch chưa hoàn thành, bảo toàn chứng cứ và yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế; quyết định xử lý phải có căn cứ và không loại trừ quyền khiếu nại hợp pháp.
8. Sự đóng góp của người sử dụng
Khách hàng bảo đảm có quyền đối với nội dung mình gửi và nội dung không vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác. Khách hàng cấp cho Công ty giấy phép không độc quyền, miễn phí trong thời hạn nội dung được duy trì để lưu trữ, hiển thị và xử lý nội dung nhằm cung cấp dịch vụ; quyền nhân thân và quyền bắt buộc không bị chuyển giao, và Công ty có thể gỡ nội dung vi phạm.
9. Giám sát và Thi hành: Chấm dứt
Công ty có quyền kiểm tra dấu hiệu vi phạm, yêu cầu giải trình, tạm khóa để bảo vệ hệ thống và chấm dứt tài khoản/dịch vụ khi có căn cứ hợp lý. Trừ tình huống khẩn cấp, gian lận hoặc yêu cầu pháp luật, Công ty thông báo lý do và cơ hội khắc phục phù hợp; việc chấm dứt không làm mất nghĩa vụ thanh toán, bồi thường hoặc quyền đã phát sinh trước đó.
10. Tiêu chuẩn nội dung
Nội dung đăng tải phải chính xác trong phạm vi Khách hàng biết, tôn trọng danh dự, quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ; không chứa thông tin trái pháp luật, kích động, thù ghét, khiêu dâm, lừa đảo, quảng cáo rác hoặc dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có quyền. Công ty được từ chối, ẩn hoặc gỡ nội dung và lưu chứng cứ cần thiết để xử lý vi phạm.
11. Vi phạm bản quyền
Chủ thể quyền gửi thông báo đến support@racejungle.com, nêu thông tin liên hệ, tác phẩm/quyền bị xâm phạm, vị trí nội dung, căn cứ sở hữu và cam kết trung thực. Công ty có thể tạm ẩn nội dung, yêu cầu bổ sung, thông báo cho người đăng và khôi phục nếu khiếu nại không đủ căn cứ; người thông báo sai phải chịu trách nhiệm theo pháp luật.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
Website, phần mềm, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, thiết kế và nội dung do Công ty tạo hoặc được cấp phép thuộc quyền của Công ty/chủ thể quyền tương ứng. Không quyền nào được chuyển cho Khách hàng ngoài giấy phép sử dụng hạn chế; hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại hoặc gây nhầm lẫn về nguồn gốc cần có chấp thuận bằng văn bản, trừ ngoại lệ luật định.
13. Tính tin cậy và thông tin được đăng
Công ty nỗ lực duy trì thông tin chính xác nhưng dữ liệu lịch trình, thời tiết, đường chạy, giao thông hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp có thể thay đổi. Thông báo chính thức của sự kiện tại kênh được chỉ định được ưu tiên; Khách hàng phải kiểm tra cập nhật trước khi tham gia. Quy định này không loại trừ trách nhiệm cung cấp thông tin bắt buộc, kịp thời và không gây nhầm lẫn của Công ty.
14. Liên kết từ các trang web của Race Jungle
Liên kết đến website bên thứ ba không đồng nghĩa Công ty bảo đảm nội dung hoặc chịu trách nhiệm cho dịch vụ do bên đó tự cung cấp. Công ty vẫn chịu trách nhiệm đối với bên do mình thuê thực hiện nghĩa vụ với người tiêu dùng trong phạm vi pháp luật; Khách hàng cần kiểm tra điều khoản của bên thứ ba trước khi giao dịch ngoài hệ thống Race Jungle.
15. Từ chối bảo hành
Dịch vụ được cung cấp theo mô tả và tiêu chuẩn đã công bố. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không bảo đảm website hoạt động không gián đoạn trước mọi sự kiện ngoài kiểm soát hợp lý hoặc thông tin bên thứ ba luôn tuyệt đối chính xác; tuy nhiên, không nội dung nào loại trừ bảo đảm, trách nhiệm do cố ý/lỗi nặng hoặc quyền người tiêu dùng mà Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (hiệu lực từ ngày 01/07/2024) không cho phép loại trừ.
16. Sự bồi thường
Bên vi phạm phải bồi thường thiệt hại thực tế, trực tiếp, hợp lý có quan hệ nhân quả và đã được chứng minh, tương ứng mức độ lỗi theo pháp luật. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do thông tin gian dối, hành vi trái luật hoặc xâm phạm quyền bên thứ ba của mình; không áp dụng nghĩa vụ bồi thường một chiều cho thiệt hại do lỗi của Công ty hoặc trường hợp pháp luật không cho phép.
17. Giới hạn thời gian để yêu cầu bồi thường
Bên vi phạm phải bồi thường thiệt hại thực tế, trực tiếp, hợp lý có quan hệ nhân quả và đã được chứng minh, tương ứng mức độ lỗi theo pháp luật. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do thông tin gian dối, hành vi trái luật hoặc xâm phạm quyền bên thứ ba của mình; không áp dụng nghĩa vụ bồi thường một chiều cho thiệt hại do lỗi của Công ty hoặc trường hợp pháp luật không cho phép.
18. Từ bỏ và Tách lẻ
Việc một bên chưa thực hiện quyền không được coi là từ bỏ quyền đó. Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền xác định vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản được điều chỉnh trong phạm vi tối thiểu hợp pháp và các phần còn lại vẫn có hiệu lực, với điều kiện không làm thay đổi bản chất giao dịch hoặc làm giảm quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
19. Toàn bộ thỏa thuận
Điều khoản này, chính sách được dẫn chiếu, xác nhận giao dịch và điều lệ riêng của sự kiện tạo thành thỏa thuận áp dụng cho dịch vụ tương ứng. Cam kết riêng chỉ có hiệu lực khi được người có thẩm quyền xác nhận bằng hình thức có thể lưu trữ; nếu có xung đột, tài liệu chuyên biệt và mới hơn được ưu tiên trong phạm vi hợp pháp, không làm giảm quyền bắt buộc.
20. Thay đổi Điều khoản Dịch vụ
Công ty chỉ sửa Điều khoản vì thay đổi pháp luật, tính năng, an toàn hoặc mô hình dịch vụ; phiên bản và ngày hiệu lực được công bố. Thay đổi bất lợi trọng yếu không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã xác nhận nếu chưa có căn cứ pháp luật hoặc thỏa thuận; Khách hàng được quyền chấm dứt giao dịch đang tiếp diễn khi Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (hiệu lực từ ngày 01/07/2024) yêu cầu.
21. Nhận xét và Mối quan tâm của bạn
Nhận xét, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại được tiếp nhận tại support@racejungle.com hoặc hotline +84 333 55 4242. Khách hàng cần cung cấp mã giao dịch, nội dung và chứng cứ; Công ty xác nhận tiếp nhận, phân loại, bảo toàn dữ liệu và phản hồi theo thời hạn pháp luật, không hạn chế quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
